Twee restaurants, één reserveringsplatform
Hoe Bentang Bali en Yucca ieder hun eigen gastbeleving kregen, terwijl reserveringen en beheer op één gedeelde technische basis draaien.
Omar Geerman
Bentang Bali en Yucca zijn twee verschillende restaurants op Aruba. De ene ervaring draait om Indonesische smaken en gastvrijheid, de andere om seafood en een eigen, uitgesproken sfeer. Hun websites mochten daarom niet aanvoelen als twee varianten van hetzelfde template. Achter de schermen was juist wél behoefte aan één betrouwbare manier van werken.
Twee merken verdienen twee eigen verhalen
Voor iedere restaurantwebsite heb ik de merkbeleving apart opgebouwd: een eigen visuele richting, menupresentatie, fotografie en route naar reserveren. Een gast ziet alleen het restaurant dat die wil bezoeken, zonder iets te merken van de gedeelde techniek eronder.
Aan de voorkant twee uitgesproken restaurants. Aan de achterkant één systeem dat rustig zijn werk doet.
De reservering is geen los formulier
Een reservering raakt meerdere onderdelen tegelijk: beschikbaarheid, gastgegevens, bevestiging, meldingen aan het restaurant en later misschien een wijziging of annulering. Daarom werd reserveren een gedeeld productonderdeel in plaats van een formulier dat op elke site opnieuw wordt gebouwd.
- Een gedeelde reserveringsmotor met regels per restaurant.
- Een eigen database en merkgebonden e-mails voor iedere locatie.
- Een centraal beheer waar reserveringen van beide restaurants samenkomen.
- Veilige beslislinks in e-mail voor het goedkeuren en afhandelen van aanvragen.
Ook het beheer is onderdeel van de ervaring
Voor gasten telt vooral dat reserveren snel en duidelijk gaat. Voor het restaurant begint het echte werk daarna. Het beheer moest daarom net zo zorgvuldig worden ontworpen als de publieke sites: snel kunnen zien wat binnenkomt, voor welke locatie, en welke actie nodig is.
Wat er live ging
Op 2 september gingen de vernieuwde producties van Bentang Bali, Yucca en het reserveringsbeheer samen live. Daarmee staat er niet alleen een set websites, maar een basis waarop nieuwe locaties of operationele functies later kunnen aansluiten zonder opnieuw te beginnen.
Bekijk de restaurants
Een vergelijkbaar platform voor jouw horecabedrijf?
Heb je meerdere restaurants of locaties en wil je websites, menu's, reserveringen en dagelijks beheer in één systeem samenbrengen? Geerman Web Solutions kan een platform bouwen met een eigen uitstraling per merk, gedeelde reserveringslogica, automatische e-mails en centraal beheer. Neem contact op om jouw huidige werkwijze en groeiplannen te bespreken.